Retour & Terugbetaling
Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026
Kort samengevat: u heeft 14 dagen vanaf ontvangst om uw bestelling retour te sturen. De retourkosten zijn voor uw rekening. Zodra wij het product retour hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag terug.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te retourneren, zonder opgave van reden. Deze termijn geldt als wettelijk minimum onder het Europese herroepingsrecht; zie de pagina Herroepingsrecht voor de volledige juridische bepalingen.
Hoe retourneert u een product?
- Meld uw retour aan via info@zitmaaiers-online.com of telefonisch via 06 53552000, onder vermelding van uw ordernummer.
- Wij bevestigen de retour en sturen u instructies voor de verzending, inclusief het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en zorg dat het compleet en onbeschadigd is.
- Verzend het product terug binnen 14 dagen na uw retourmelding.
- Na ontvangst en controle keren wij het aankoopbedrag terug.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Voor kleinere onderdelen en accessoires kunt u dit doorgaans zelf regelen via een pakketdienst.
Voor grote of zware producten zoals zitmaaiers, frontmaaiers en grastractoren organiseren wij desgewenst het ophalen door een transporteur; de kosten hiervan worden vooraf met u afgestemd en in mindering gebracht op uw terugbetaling. Neem hiervoor contact met ons op vóórdat u het product zelf verzendt.
Voorwaarden voor retournering
- Het product verkeert in dezelfde staat als bij ontvangst.
- Het product is niet meer dan noodzakelijk gebruikt om de aard en werking ervan te beoordelen.
- Het product wordt indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd, compleet met toebehoren, accessoires en documentatie.
Is het product duidelijk gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig om het te beoordelen (bijvoorbeeld: het gazon is ermee gemaaid), dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen op het terug te betalen bedrag. Dit gebeurt altijd in overleg.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag (exclusief eventuele retourkosten conform bovenstaande) terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.
Beschadigd of defect product ontvangen?
Ontving u een beschadigd, defect of verkeerd product? Dan zijn de retourkosten voor onze rekening. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@zitmaaiers-online.com met foto's van het probleem, zodat wij snel een oplossing kunnen bieden (reparatie, vervanging of terugbetaling).
Ruilen
Wilt u een product omruilen voor een ander model? Neem contact op via info@zitmaaiers-online.com — wij bespreken graag de mogelijkheden.